З щоденної роботи
Що змінюється, коли між замовленням і цехом більше немає повторного введення — з цифрами з виробництва, яке так працює.
Виробнича ERP для вікон, дверей і скла веде замовлення від покупки дилера до етикетки на ящику так, що розміри дорогою ніде не вводяться повторно. Від набору з пошти, CRM і таблиць її відрізняє не перелік функцій, а зникнення стиків між ними.
Саме там і виникали дорогі помилки. Розмір панелі мандрує з листа в CRM, звідти в таблицю, а звідти в цех. Кожен крок — нагода переставити цифру, і виявляється це тоді, коли скло вже порізане.
Виміряно, не оцінено
Наведені дані отримані на виробництві, де ця система працює, і виміряні там. Це не середні по галузі й не модельний розрахунок.
Виключені повністю. Розміри та параметри йдуть без розриву від замовника до виробництва; ручне перенесення між поштою, CRM і таблицею зникає. Цей клас помилок не може повернутися, бо кроку, на якому вони виникали, більше немає.
На 95 % менше часу відповідального працівника. Замовлення більше не готують і не передають — його затверджують.
На 90–95 % менше часу. Фото- та відеозвіти зберігаються при замовленні, а замовник отримує автоматичні сповіщення за стадіями готовності замість того, щоб питати.
Щонайменше подвоїлась. Той самий склад опрацьовує більше замовлень, бо зникають повторне введення й уточнення.
Дані стосуються одного виробництва і порівняння з його попереднім способом роботи через пошту, CRM і таблиці. Вони нічого не кажуть про те, що отримає підприємство, яке вже працює наскрізно.
Різниця структурна, а не статистична. Розмір, який зафіксували один раз і який далі лишається в тій самій системі, не може зіпсуватися при перенесенні, бо перенесення немає. Зникає не частка помилок, а цілий їхній клас.
Це стосується лише помилок на стику систем. Неправильно заміряне вікно лишається неправильно заміряним — це виправляють на об'єкті, а не в софті.
Часті питання
Обговорити задачу
Двох речень досить: що сьогодні тримається на таблицях, папері чи усних домовленостях. Відповідь із оцінкою — протягом 48 годин, без буклетів.